Info- ja ostuliin

Helista: 11800 (24/7)*
Kirjuta: info@pilet.ee

* eritariifne number

Pilet.ee ›Üldinfo Muudatused alates 21.09.2012 Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Kas ja millal muutub Ühiskaardi ostmine kohustuslikuks?
Kuidas osta Ühiskaardile piletit?
Mis saab, kui inimene kaotab Ühiskaardi?
Miks peavad inimesed Ühiskaarti kasutama hakkama?
Kui inimene on Ühiskaardi valideerinud, aga juhtub kaardiga hiljem validaatorile liiga lähedal seisma, kas validaator siis äkki uut piletit maha ei arvesta?
Mis saab siis, kui tunnipileti aeg saab otsa siis, kui inimene veel sõidab ühistranspordis?
Kas Ühiskaardile laetud raha saab ka tagasi laadida?
Kui kaua Ühiskaart kehtib ja kas teda tuleb mingi aja pärast uuendada?
Kas Ühiskaardiga saab osta lisapiletit?
Kuidas hakatakse üldse validaatoritest tulevaid andmeid kasutama?
Kas Ühiskaardiga saab sõita ka elektrirongides (Ühiskaardid Tallinnaga)?
Kas Ühiskaardile on võimalik laadida raha ja osta 30 päeva pilet üheaegselt?
Kuidas hakatakse kontrollima alla 3 aastase lapsega sõitjat, kellel on tasuta sõidu õigus?
Mida teha, kui validaator üldse Ühiskaardile ei reageeri?
Mida peab tegema inimene, kui validaator ütleb, et sõiduõigust ei ole, st raha on otsas või 30 päeva pileti kehtivusaeg lõppenud ja sularaha näiteks kaasas ei ole?
Tallinlastele on ühistransport tasuta. Kui aga siis jääb pilet valideerimata, kas siis tehakse trahv piletita sõidu eest?

Kas ja millal muutub Ühiskaardi ostmine kohustuslikuks?
Vastavalt Tallinna linnavalitsuse otsusele saavad tallinlased 2013. aastast sõita ühistranspordis tasuta, kuid selleks on vaja isikustatud Ühiskaarti. Ühiskaart on kasulik isikustada, et saada sõidusoodustusi. Ühistranspordi kasutajal on võimalik kasutada Ühiskaardil olevaid e-pileteid või ID-piletit (ainult Tartus). Alles jääb võimalus osta üksikpilet bussijuhi käest.

Kuidas osta Ühiskaardile piletit?
Müügipunktist Ühiskaardile pileti ostmiseks või raha pealelaadimiseks tuleb müüjale esitada Ühiskaart või öelda Ühiskaardi number. Seejärel tuleb nimetada toode, mida soovitakse osta – nt 30 päeva pilet vms. Ühiskaardi piletite süsteem on sarnane ID-kaardiga kasutatavale süsteemile, kuid isikukoodi asemel tuleb öelda Ühiskaardi number. Internetist Ühiskaardile pileti ostmine aadressilt www.pilet.ee.

Mis saab, kui inimene kaotab Ühiskaardi?
Kui Ühiskaart on isikustatud, siis saab kaardi kaotuse korral seal olevad piletid või raha kanda uuele kaardile. Kui isikustate uue ühiskaardi, siis kõik Teie isikuga seotud soodustused ning piletid kanduvad automaatselt uuele ühiskaardile ning saate taas kasutada muretult ühistransporti (va. Elroni piletid). Elroni pileti tõstmiseks saada kiri info@pilet.ee. Isikustamata Ühiskaardi kaotamisel ei saa kaardi omanik seniseid pileteid ja raha uuele kaardile kanda ega ka kaarti sulgeda. Seega on ühistranspordi kasutajal mõistlik oma kaart isikustada. Kaardi sulgemiseks helistada numbril 6118000.

Miks peavad inimesed Ühiskaarti kasutama hakkama?
Ühiskaart võimaldab osta soodsamaid sõidupileteid. Isikustamata Ühiskaarti saavad kasutada ka teised pereliikmed, isikustatud kaarti ainult kaardi omanik. Kui sõitja teeb Tallinnas mitmeid üksikuid sõidukordi päevas, siis enam kui ühe päevapileti väärtuses tema Ühiskaardilt raha ei võeta. Pikema perioodi kaart on soodsam endiselt ise ette osta.

Kui inimene on Ühiskaardi valideerinud, aga juhtub kaardiga hiljem validaatorile liiga lähedal seisma, kas validaator siis äkki uut piletit maha ei arvesta?
Ei, mitmel järjestikusel korral kaarti validaatori ees viibutades ei võeta Ühiskaardilt topeltpileti väärtuses raha vaid kuvatakse ainult piletiinfot. Lisapileti soetamiseks on tarvis valida validaatori ekraanilt täiendavate piletite arv ning need eraldi valideerida.

Mis saab siis, kui tunnipileti aeg saab otsa siis, kui inimene veel sõidab ühistranspordis?
Kui tunnipileti aeg saab otsa selles sõidukis valideetitud sõidu jooksul, siis võib kasutaja Tallinna ühistranspordis enda sõidu olemasoleva piletiga lõpetada, aga Harjumaal peab sõitjal olema kehtiv sõiduõigus terve sõidu jooksul.

Kas Ühiskaardile laetud raha saab ka tagasi laadida?
Kaardile kantud rahal ei ole kasutamiseks ajalist piirangut ning see võimaldab piletikaarti ja seal olevat piletiraha kasutada ka kuu või aasta pärast. Kui inimene soovib kaarti tagastada ja kaardile laetud raha tagasi saada, siis seda on võimalik teha Tallinna linnavalitsuse teeninduspunktis või digitaalselt allkirjastatud avalduse alusel info@pilet.ee aadressile.

Kui kaua Ühiskaart kehtib ja kas teda tuleb mingi aja pärast uuendada?
Ühiskaardil ei ole kehtivusaja limiiti.

Kas Ühiskaardiga saab osta lisapiletit?
Ühiskaardiga saab osta korraga kuni viiele sõitjale. Selleks valideeri enda reis, vali nooltega täiendavate piletite arv ja valideeri lisapileti ost. Korduval valideerimisel ilma täiendavate reisijate arvu valimata lisapiletit ei müüda, vaid näidatakse veelkord valideeritud sõidu infot.

Kas isikustatud Ühiskaardi puhul on validaatoritest kogutavate andmete puhul võimalik vaadata, kuhu, millal ja milliste bussidega ma sõitsin?
Validaatoritest tulevad andmed annavad üldise ülevaate, mis kell ja päev ning kuidas on sõiduliinid koormatud – see võimaldab reguleerida sõidugraafikuid ning teha vajadusel muudatusi.

Kas Ühiskaardiga saab sõita ka elektrirongides (Ühiskaardid Tallinnaga)?
Alates 01.04.2013 saab Elron ja Tallinna 30 päeva ühispileteid osta vaid Ühiskaardile. Lisaks on Ühiskaardile võimalik osta ka Elron päeva ja 30 päeva pileteid. Neid pileteid ei saa osta Elron klienditeenindajalt vaid tuleb soetada eelmüügist (pilet.ee, mobiiliga, müügipunktist) Ühiskaardile laaditud raha eest ei saa osta Elron üksikpileteid. Ühiskaardile pileti ostmiseks peab sisestama Ühiskaardi numbri. Sõiduõiguse tõendamiseks tuleb rongis olles Ühiskaart esitada klienditeenindajale, kes kontrollib kaardil oleva sõiduõiguse olemasolu. Elron ühispiletit Tallinnaga on võimalik osta ainult Ühiskaardi numbri alusel. Kontrollimisel tuleb esitada Ühiskaart. Isikukoodi alusel ostetud pileteid Elroniga kasutada ei saa.

Kas Ühiskaardile on võimalik laadida raha ja osta 30 päeva pilet üheaegselt?
Jah, Ühiskaardile on võimalik osta 30 päeva pilet ja selle kehtivuse ajal laadida ka raha. Valideerimisel kontrollib süsteem algselt e-kaardi (1, 3, 5, 30 päeva kaart) olemasolu. Kui see puudub, kontrollitakse raha olemasolu kaardil ja raha puudumisel tuleks osta pilet bussijuhilt või sõidukist väljuda.

Kuidas hakatakse kontrollima alla 3-aastase lapsega sõitjat, kellel on tasuta sõidu õigus?
Eelkooliealistelt lastelt ja alla 3-aastase väikelapsega sõitjalt sõiduõigust tõendavat dokumenti ning valideerimist ei nõuta.

Mida teha, kui validaator üldse Ühiskaardile ei reageeri?
Esiteks tuleb kontrollida ühissõiduki teisi validaatoreid, kas nendes on võimalik pilet valideerida. Kui ühissõidukis mitte ükski validaator ei reageeri, siis tuleb sõitjal veast informeerida helistades tasuta infotelefonil 611 8000.

Mida peab tegema inimene, kui validaator ütleb, et sõiduõigust ei ole, st raha on otsas või 30 päeva pileti kehtivusaeg lõppenud ja sularaha näiteks kaasas ei ole?
Inimesel on võimalik endale sõiduks soetada pilet mobiiltelefoniga. Samuti saab mobiiltelefoniga laadida kaardile raha ja osta siis kaardile laetud raha eest pilet. Alati säilib võimalus osta ühe sõidu pilet bussijuhi käest.

Tallinlastele on ühistransport tasuta. Kui aga siis jääb pilet valideerimata, kas siis tehakse trahv piletita sõidu eest?
Tasuta sõiduõiguse annab tallinlasele isikustatud Ühiskaart, mis tuleb ühistransporti sisenedes validaatoris aktiveerida. Kui Ühiskaardil olevat tasuta sõidu õigust ei aktiveerita, siis on õigus sõitjat trahvida.


Küsimuste korral kirjuta meile aadressil info@pilet.ee